Zásady vrácení peněz

Zásady pro vrácení zboží a vrácení peněz

Upozornění: Většina našich objednávek je vyráběna na zakázku dle individuálních specifikací zákazníků. Tyto produkty nelze znovu prodat, a proto vrácení peněz standardně neposkytujeme. Výjimky platí v případě zboží s vadami a poškozeními (viz níže).

Poškození a problémy

Po obdržení objednávky ji prosím důkladně zkontrolujte. Pokud zjistíte, že je zboží vadné, poškozené nebo nesprávné, kontaktujte nás neprodleně, nejpozději do 14 dnů od převzetí, na customairforce.cz@gmail.com, abychom mohli posoudit problém a navrhnout vhodné řešení.

Výměna

Výměnu zboží nenabízíme, protože veškeré prodávané zboží je vyráběno na zakázku. Vyberte si prosím svou velikost pečlivě, protože výměnu velikosti nemůžeme zaručit.

Výjimku tvoří poškozené položky, konkrétně lana, šňůry a tkaničky, u nichž lze za určitých podmínek požádat o výměnu. Požadavky na výměnu poškozeného zboží přijímáme do 14 dnů od doručení. Zboží musí být nepoužité, v původním obalu a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi.

Upozornění: Nezodpovídáme za ztrátu balíčků při přepravě ani za výrobní vady třetích stran, jako je Nike.

Vrácení zboží

Pro vrácení zboží nás prosím kontaktujte do 14 dnů od jeho obdržení. Pro vrácení musí být zboží nepoužité, ve stejném stavu jako při obdržení, a v původním obalu. Vrácení akceptujeme pouze v případech vadného či nesprávného zboží.

V souladu se zákonem si spotřebitelé mohou vyžádat vrácení peněz, pokud je zboží poškozené nebo nesprávné. Výjimky, kdy nelze vrácení požadovat, se vztahují na produkty vyráběné na zakázku a dle specifických požadavků zákazníka, jak je uvedeno výše.

Kontakt

Pokud máte dotazy, neváhejte nás kdykoliv kontaktovat na: customairforce.cz@gmail.com.